Questions fréquentes (FAQ)
Nous avons créé un tableau de comparaison qui présente les fonctionnalités de chacun des logiciels Movavi. Pour en savoir plus sur les programmes qui vous intéressent, vous pouvez visiter leur page individuelle : cliquez simplement sur le nom du logiciel dans le tableau.
Vous pouvez régler votre achat en utilisant les modes de paiement suivants :
- Visa / Mastercard
- PayPal
- Carte Bleue
- American Express
- Virement bancaire
- Virement SEPA
- UnionPay
Une fois votre paiement effectué, vous recevrez un e-mail avec une clé d'activation que vous devrez saisir dans le champ approprié de la version d'essai du logiciel.
Le délai moyen pour envoyer un e-mail avec une clé d'activation est de 15 minutes. Si vous n'avez pas reçu de message dans ce délai, vérifiez votre dossier spam : il peut s’y trouver. Si ce n'est pas le cas, contactez notre équipe d'assistance.
Vous ne pouvez utiliser qu'une seule clé d'activation par ordinateur, sauf indication contraire dans votre licence. Si vous souhaitez utiliser le programme sur un autre ordinateur, vous devrez le désinstaller du premier. Ce processus ne fonctionnera qu'avec des ordinateurs utilisant le même système d'exploitation (soit deux PC Windows ou deux Mac). Si vous souhaitez utiliser le même logiciel sur un ordinateur avec un système d'exploitation différent, vous devrez acheter une deuxième clé d'activation pour l'autre système d'exploitation.
Un filigrane apparaît sur le fichier de sortie si vous utilisez une version d'essai du logiciel. Pour supprimer le filigrane, vous devez d'abord acheter une licence puis activer le logiciel à l'aide de la clé que vous recevrez dans le message de confirmation. Ensuite, vous pourrez enregistrer le fichier sans filigrane dans la version activée du programme.
Veuillez noter que la méthode de suppression du filigrane dépend du logiciel. Si vous avez modifié une vidéo ou une photo dans la version d'essai, n'oubliez pas d'enregistrer le fichier de projet en plus du fichier de sortie. Après avoir activé le logiciel, ouvrez le fichier de projet et réexportez la vidéo ou la photo. Sinon, il vous faudra répéter les actions avec le fichier d'origine (par exemple, convertir le fichier une deuxième fois).
Normalement, notre support technique répond sous 3 jours ouvrables. Si votre question est très urgente, essayez d'abord de trouver une réponse dans notre Base de connaissance.