Perguntas frequentes
Criamos uma tabela de comparação que mostra os recursos de cada programa Movavi. Você pode saber mais sobre cada programa, visitando as páginas do programa para obter mais informações: basta clicar no nome do programa na tabela.
Você pode pagar sua compra de várias maneiras, como:
- Visa/Mastercard
- Boleto Bancário
- PayPal
- American Express
- Cartão Elo
- Hipercard
- UnionPay
Quando o pagamento for concluído, você receberá um e-mail com uma chave de ativação, que deverá ser digitada no campo apropriado na versão de teste do programa.
O tempo médio para enviar um e-mail com uma chave de ativação é de 15 minutos. Se você não recebeu o e-mail nesse período, verifique sua pasta de spam: ele pode estar lá. Caso contrário, entre em contato com a nossa Equipe de suporte.
Você só pode utilizar uma chave de ativação por computador, a menos que sua licença indique o contrário. Se você deseja usar o programa em outro computador, precisará desinstalá-lo do primeiro. Esse processo funcionará apenas com computadores que usam o mesmo sistema operacional (dois PCs com Windows ou dois Macs). Se você deseja usar o mesmo programa em um computador com um sistema operacional diferente, precisará comprar uma segunda chave de ativação para o outro sistema operacional.
Uma marca d'água será exibida no arquivo de saída se você estiver usando uma versão de teste do programa. Para remover a marca d'água, primeiro você precisa comprar uma licença e ativar o programa usando a chave que você recebe no e-mail de confirmação. Depois, você pode salvar o arquivo na versão ativada do programa.
Observe que o método para remoção da marca d'água depende do programa. Se você editou um vídeo ou foto na versão de teste, não esqueça de salvar o arquivo do projeto. Depois de ativar o programa, abra o projeto e exporte o vídeo ou a foto novamente. Em outros casos, você pode apenas repetir as ações com o arquivo original (por exemplo, converter o arquivo uma segunda vez).
Normalmente, nosso suporte técnico responderá dentro de 3 dias úteis. Se sua pergunta for muito urgente, tente primeiro procurar uma resposta na nossa base de dados.