Zasady zwrotu środków

1. Masz uporczywy problem techniczny z naszym programem lub pakietem efektów, a nasz zespół pomocy technicznej nie był w stanie go rozwiązać w ciągu 30 dni kalendarzowych. W razie napotkania problemu technicznego z programem, instalacją i/lub używaniem zakupionego pakietu efektów w zgodnym programie, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej. Podaj szczegółowy opis, dostarcz zrzuty ekranu ilustrujące problem oraz wszelkie dodatkowo wymagane informacje. Jeśli zespół pomocy technicznej nie rozwiąże problemu w ciągu 30 dni kalendarzowych, możesz zażądać zwrotu środków. Uwaga: jeśli nie podasz wymaganych informacji, nie będziemy w stanie dokonać zwrotu środków.
2. Ten sam program lub pakiet efektów został przypadkowo zakupiony dwa razy w ciągu 14 dni kalendarzowych. Jeśli dwa zamówienia na ten sam program lub pakiet efektów zostaną złożone w odstępie 14 dni kalendarzowych od siebie, za jedno z zamówień można uzyskać pełny zwrot środków. W takim przypadku prosimy o kontakt i podanie numeru zamówienia lub informacji o transakcji dla obu zamówień.
3. Subskrypcja została odnowiona przez pomyłkę. JJeśli nie planowano odnowienia subskrypcji, ale nie anulowano jej na czas, można poprosić o zwrot nadpłaty w ciągu 3 dni kalendarzowych od daty odnowienia. Należy pamiętać, że możliwy jest zwrot środków jedynie za ostatni miesiąc subskrypcji. W przypadku subskrypcji rocznej można otrzymać zwrot płatności za nadchodzący rok.
4. Wystąpiły problemy z aktywacją, które nie zostały rozwiązane w ciągu 24 godzin. Jeśli wystąpił problem z aktywacją programu, a nasz zespół pomocy technicznej nie był w stanie skontaktować się z Tobą w ciągu 24 godzin od zgłoszenia prośby o pomoc, możesz zażądać zwrotu pieniędzy. Prześlij nam zrzut ekranu przedstawiający problem.
5. Zakupiony został pakiet efektów, ale nie masz żadnych zgodnych z nim programów Movavi. Jeśli zakupiono pakiet efektów i żaden z posiadanych programów Movavi go nie obsługuje, można zażądać zwrotu pieniędzy w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty zakupu. Pamiętaj, że pakiet nie może być aktywowany.
6. Postanowiliśmy zakończyć dostarczanie programu lub musieliśmy rozwiązać umowę licencyjną i z przyczyn technicznych lub organizacyjnych nie możemy pozwolić Ci dokończyć opłaconego z góry okresu subskrypcji. W takim przypadku otrzymasz powiadomienie o dacie zakończenia dostarczania programu i zwrócimy Ci koszt subskrypcji za niewykorzystany okres.

Oto tabela podsumowująca warunki zwrotu środków, które można zastosować w danym przypadku.

Twoje zadowolenie z oprogramowania Movavi jest naszym głównym celem. Jeśli napotkasz problemy techniczne lub inne problemy, których nie można rozwiązać, możesz skontaktować się z naszym zespołem pomocy technicznej, klikając poniżej przycisk Skontaktuj się z Zespołem Wsparcia i wypełniając formularz kontaktowy. Nasz zespół pomocy technicznej skontaktuje się z Tobą w ciągu 3 dni roboczych (24 godzin w przypadku problemów z aktywacją). Konieczne będzie podanie opisanych powyżej informacji o napotkanym problemie: zrzutów ekranu, numerów zamówień itd.

Jeśli przepisy Twojego kraju narzucają inne zasady zwrotu środków, poinformuj nas o tym. Sprawdzimy szczegóły i dokonamy odpowiedniego zwrotu pieniędzy, jeśli kwalifikujesz się do otrzymania zwrotu zgodnie z obowiązującym prawem.