Pénzvisszafizetési irányelv
Kérjük, olvassa el, hogy megtudja, mikor és hogyan igényelhet visszatérítést.
Minden egyes ügyfelünk fontos számunkra, és mindent megteszünk azért, hogy kellemessé tegyük élményét a szoftverünkkel kapcsolatban. Minden Movavi program teljes funkcionalitással rendelkező próbaverzióban is elérhető, hogy Ön jól tájékozott vásárlási döntést hozhasson. Ha bármilyen problémája van a szoftverünkkel, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. Választ fog kapni 3 munkanapon belül.
Ha az Ön esete visszatérítési szabályzatunk hatálya alá tartozik, a vásárlást követő 30 naptári napon belül, illetve az előfizetés megújítását követő 3 naptári napon belül kérheti a visszatérítést. A pénzt 10 munkanapon belül visszautaljuk bank- vagy hitelkártyaszámlájára, miután ügyfélszolgálatunk megerősítette a visszatérítést.
Próbálja ki ingyen és döntsön
Bármelyik programunkat ingyenesen kipróbálhatja, hogy tesztelje a funkcionalitását, és eldöntse, hogy a szoftver megfelel-e az Ön igényeinek. Mindegyik programnak megvannak a maga próbaidőszakra vonatkozó korlátai; kérjük, használja az alábbi linket, hogy többet megtudjon róluk.
A Movavi szoftver próbaverziójának korlátai
A szoftverünkhöz kínált fizetős letölthető tartalomcsomagok ("Effect Sets") nem rendelkeznek ingyenes próbaverzióval, de a vásárlásról szóló döntéshez megnézhet egy demóvideót. Emellett minden csomag leírása tartalmaz információt egy konkrét Effect Set-tel kompatibilis programokról.
Visszakaphatja a pénzét, ha:
- Tartós technikai problémája van a programunkkal vagy az Effect Set-tel, és az ügyfélszolgálatunk 30 naptári napon belül nem volt képes megoldani azt. Ha műszaki problémája merült fel a programmal, a megvásárolt effektkészlet telepítésével és/vagy kompatibilis programmal való használatával kapcsolatban, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. Kérjük, adjon részletes leírást, képernyőképeket a problémáról, és minden további kért információt. Ha az ügyfélszolgálat 30 naptári napon belül nem oldja meg a problémát, kérheti a visszatérítést. Kérjük, vegye figyelembe: ha nem adja meg a szükséges információt, nem tudjuk elvégezni a a visszatérítést.
- 14 naptári napon belül véletlenül kétszer vásárolta meg ugyanazt a programot vagy effektkészletet. Ha ugyanarra a programra vagy effektkészletre két megrendelést adnak le egymástól számított 14 naptári napon belül, az egyik megrendelés teljes egészében visszatéríthető. Ebben az esetben kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, és adja meg mindkét megrendelés rendelési számát vagy tranzakciós adatait.
- Az előfizetését tévedésből újították meg. Ha nem szándékozta megújítani előfizetését, de nem mondta le időben, a megújítástól számított 3 naptári napon belül kérheti a túlfizetés visszatérítését. Felhívjuk figyelmét, hogy csak az előfizetés utolsó hónapja téríthető vissza. Éves előfizetés esetén a következő évre vonatkozó befizetését kaphatja vissza.
- Ön olyan aktiválási problémákat tapasztalt, amelyek nem oldódtak meg 24 órán belül. Ha a program aktiválásával kapcsolatban probléma merült fel, és ügyfélszolgálatunk nem tudott Önnel kapcsolatba lépni a segítségkérésétől számított 24 órán belül, visszatérítést igényelhet. Kérjük, küldjön nekünk egy képernyőképet a problémáról.
- Megvásárolt egy effektkészletet, de nincsenek kompatibilis Movavi programjai. Ha megvásárolt egy effektkészletet, és egyik Movavi program sem támogatja azt, a vásárlástól számított 30 naptári napon belül kérheti a visszatérítést. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ezt a készletet nem kellett volna aktiválnia.
- Úgy döntöttünk, hogy megszüntetjük a program rendelkezésre bocsátását, vagy fel kellett volna bontanunk a licencszerződést, és technikai vagy szervezési okokból nem hagyhatjuk, hogy Ön az előre kifizetett előfizetési időszakot kitöltse. Ebben az esetben értesítjük Önt a program megszűnésének időpontjáról, és visszatérítjük Önnek az előfizetés költségét a fel nem használt időszakra.
Íme egy összefoglaló táblázat, amelynek segítségével ellenőrizheti, hogy az Ön esetében milyen visszatérítési feltételek alkalmazhatók.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a fenti információ csak akkor érvényes, ha közvetlenül a Movavi weboldalán vásárol. Azoknak a felhasználóknak, akik termékeinket kiskereskedelmi üzletben vagy online partnerüzletben vásárolták, az eladóval kell felvenniük a kapcsolatot az alkalmazandó visszatérítési szabályzattal kapcsolatban.
Az Egyesült Királyság és az Európai Gazdasági Térség felhasználói számára
A Movavi szoftver vagy Effect Set megvásárlásával Ön elfogadja, hogy a digitális tartalom azonnal az Ön rendelkezésére áll, és tudomásul veszi, hogy ennek következtében lemond a törvényben biztosított automatikus elállási jogáról. Ezért Ön nem jogosult visszatérítésre (vagy más jogorvoslatra), kivéve, ha a digitális tartalom hibás, nem áll rendelkezésre, vagy nem a megadottaknak megfelelően teljesít.
Nem térítünk vissza tranzakciós díjakat, jutalékokat vagy más hasonló kifizetéseket.
Felhívjuk figyelmét, hogy a visszatérítéseket nem lehet feldolgozni, ha:
- Ön nem elégedett a weboldalunkon leírt és a próbaverzióban elérhető funkciókkal (vagy azok hiányával)
- Ön nem elégedett az Effect Set tartalmával a weboldalunkon leírtak szerint
- Átgondolta a program vagy az effektkészlet megvásárlását, de már aktiválta azt
- Már nincs szüksége a programra vagy az Effect Set-re
- Önnek nem tetszik a program vagy az Effect készlet
- A termék megvásárlása után talált egy olyan programot, ami jobban tetszik Önnek
- Ön használja online szolgáltatásainkat: Fastreel by Movavi, Online Video Converter, Free Online Screen Recorder, PDFChef
Visszatérítésért folyamodik
Elsődleges célunk, hogy elégedett legyen a Movavi szoftverrel. Ha olyan technikai vagy egyéb problémákat tapasztal, amelyeket nem lehet megoldani, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz az alábbi Kapcsolatfelvétel ügyfélszolgálatunkkal lehetőségre kattintva, és töltse ki a kapcsolatfelvételi űrlapot. Ügyfélszolgálatunk 3 munkanapon belül felveszi Önnel a kapcsolatot (24 órán belül aktiválási problémák esetén). A fent leírtak szerint téjékoztatást kell nyújtania a problémával kapcsolatban: képernyőképek, rendelési számok stb.
Ha az Ön országának törvényei más szabályokat tartalmaznak a visszatérítésre vonatkozóan, kérjük, tájékoztasson minket. Ellenőrizzük a részleteket, és ha az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően jogosult a visszatérítésre, megfelelő visszatérítést fogunk végrehajtani.