K odběru našeho newsletteru se již přihlásilo více než 1.5 milionů uživatelů
Zásady vrácení peněz
Čtěte dál a dozvíte se, kdy a jak můžete požádat o vrácení.
Každý z našich zákazníků je pro nás důležitý a my děláme maximum, abychom vám zajistili příjemný zážitek s naším softwarem. Všechny programy Movavi jsou dispozici ve zkušební verzi s plnou funkčností, aby chom vám umožnili informované nákupní rozhodnutí. Pokud máte s naším softwarem jakékoli problémy, kontaktujte nás tým podpory. Odpověď dostanete do 3 pracovních dnů.
Pokud váš případ spadá do našich zásad vrácení peněz, můžete požádat o vrácení do 30 kalendářních dnů od nákupu nebo 3 kalendářních dnů od obnovení předplatného. Peníze budou vráceny na váš bankovní účet nebo kreditní kartu do 10 pracovních od potvrzení vrácení naším týmem podpory.
Vyzkoušejte zdarma a rozhodněte se
Kterýkoliv z našich programů můžete zdarma vyzkoušet, otestovat jeho funkčnost a rozhodnout se, zda software splňuje vaše potřeby. Každý z programů má svá omezení zkušební verze. Po kliknutí na následující odkaz se o nich dozvíte více.
Omezení zkušebních verzí softwaru Movavi
Placené balíčky obsahu ke stažení („Sady efektů“), které s naším softwarem nabízíme, nemají bezplatnou zkušební verzi, ale můžete se podívat na demo video a rozhodnout se, zda si je koupit. Také veškeré popisy balíčků obsahují informace o programech kompatibilních s konkrétní sadou efektů.
Můžete dostat peníze zpět, pokud:
- Máte trvalé technické problémy s naším programem nebo sadou efektů a náš tím podpory nebyl schopen je vyřešit do 30 kalendářních dnů. Pokud jste narazili na technický problém s programem, instalací a / nebo použitím zakoupené sady efektů s kompatibilním programem, kontaktujte náš tým podpory. Poskytněte podrobný popis, screenshoty problému a jakékoli další vyžádané informace. Pokud tým podpory nevyřeší váš problém do 30 kalendářních dnů, můžete požádat o vrácení peněz. Upozornění: pokud neposkytnete potřebné informace, nebudeme schopni provést vrácení.
- Omylem jste zakoupili stejný program nebo sadu efektů dvakrát v období 14 kalendářních dnů. Pokud jsou v období 14 dnů zadány dvě objednávky na stejný program nebo sadu efektů, lze vrátit celou platbu za jednu z objednávek. V takovém případě nás kontaktujte a poskytne čísla svých objednávek nebo údaje o transakci za každou objednávku.
- Vaše předplatné bylo obnoveno omylem. Pokud jste své předplatné nechtěli obnovit, ale nezrušili jej včas, můžete požádat o vrácení přeplatku do 3 kalendářních dnů. Upozorňujeme, že peníze lze vrátit pouze za poslední měsíc. V případě ročního předplatného můžete dostat zpět svou platbu za následující rok.
- Pokud máte problémy s aktivací, které nebyly vyřešeny do 24 hodin. Pokud jste narazili na problém s aktivací programu a náš tým podpory nebyl schopen na vaši žádost o asistenci odpovědět do 24 hodin., můžete požádat o vrácení peněz. Poskytněte nám screenshot problému.
- Zakoupili jste sadu efektů, ale nemáte žádné kompatibilní programy Movavi. Pokud jste zakoupili sadu efektů a žádný z vašich programů Movavi ji nepodporuje, můžete požádat o vrácení peněz do 30 kalendářních dnů od nákupu. Upozorňujeme, že tuto sadu nesmíte aktivovat.
- Rozhodli jsme se ukončit poskytování programu nebo jsme museli ukončit licenční dohodu a nemohli jsme vám umožnit dokončit období předplatného z technických nebo organizačních důvodů. V tomto případě budete informování o datu ukončení programu a my vám vrátíme enu předplatného za nevyužité období.
Toto shrnutí můžete použít ke kontrole, jaké podmínky vrácení se týkají vašeho případu.
Upozorňujeme, že výše uvedené informace platí pouze pokud nakupujete přímo na webové stránce Movavi. Uživatelé, kteří nakoupili naše produkty v obchodě nebo od online partnera, musí ohledně platných pravidel vrácení peněz kontaktovat prodejce.
Pro uživatele z Velké Británie a Evropského hospodářského prostoru
Pokud nakoupíte software Movavi nebo sadu efektů, souhlasíte, že digitální obsah pro vás bude dostupný okamžitě, a uznáváte, že v důsledku toho se vzdáváte automatického zákonného práva na odstoupení. Proto nebudete mít nárok na vrácení peněz (ani jinou náhradu), pokud digitální obsah není vadný, nedostupný nebo nepracuje, jak bylo uvedeno.
Nevracíme transakční poplatky, provize nebo jiné podobné platby.
Upozorňujeme, že vrácení peněz nelze zpracovat, pokud:
- Nejste spokojeni s funkcemi (či nepřítomnosti funkcí) popsaných na naší webové stránce a dostupných ve zkušební verzi
- Nejste spokojeni s obsahem sady efektů, jak je popsán na naší webové stránce
- Rozmysleli jste si nákup programu nebo sady efektů, ale už jste je aktivovali
- Program nebo sadu efektů už nepotřebujete
- Program nebo sada efektů se vám nelíbí
- Po nákupu tohoto produktu jste našli program, který se vám líbí více
- Používáte naše online služby: Fastreel by Movavi, Online Video Converter, Free Online Screen Recorder, PDFChef
Požádejte o vrácení peněz
Vaše spokojenost se softwarem Movavi je naším primárním cílem. Pokud narazíte na technické nebo jiné problémy, které nelze vyřešit, můžete kontaktovat náš tým podpořit kliknutím níže na Kontaktujte náš tým podpory a vyplněním kontaktního formuláře. Náš tým podpory vám odpoví do 3 pracovních dnů (24 hodin v případě problémů s aktivací). Budete muset poskytnout informace o vašem problému, jak je popsáno výše: screenshoty, čísla objednávky atd.
Pokud zákony vaší země stanovují jiná pravidla vrácení peněz, informujte nás. Zkontrolujeme podrobnostíi a provedeme příslušné vrácení peněz, pokud na něj máte nárok podle platných zákonů.
Připojte se a získejte návody, speciální nabídky a tipy pro aplikace!