환불 정책

1. 당사의 프로그램 또는 효과 세트에 지속적인 기술적 문제가 있으며, 지원팀에서 30일 이내에 이 문제를 해결할 수 없는 경우. 프로그램에 기술적인 문제가 발생하거나, 구입한 효과 세트를 호환되는 프로그램에 설치 및/또는 사용하는 데 문제가 있는 경우, 지원팀에 문의하십시오. 자세한 설명, 문제와 관련된 스크린샷 그리고 추가로 요청된 모든 정보를 제공해주십시오. 지원팀이 30일 이내에 문제를 해결하지 못할 경우, 환불을 신청할 수 있습니다. 참고: 필요한 정보를 제공하지 않으면, 환불이 가능하지 않습니다.
2. 실수로 14일 이내에 같은 프로그램 또는 효과 세트를 두 번 구매한 경우. 14일 이내에 동일한 프로그램 또는 효과 세트를 두 개 주문하면, 하나는 전액 환불받을 수 있습니다. 이 경우 당사에 연락해서 두 주문 건에 대한 주문 번호 또는 거래 정보를 제공해주십시오.
3. 실수로 구독이 갱신된 경우. 구독을 갱신할 계획이 없었음에도 불구하고 기한 내에 취소하지 못한 경우, 갱신 후 3일 이내에 초과 지불금에 대해 환불을 신청할 수 있습니다. 구독의 마지막 달만 환불이 가능하다는 점에 유의하십시오. 연간 구독의 경우, 다음 해에 대한 결제금을 돌려받을 수 있습니다.
4. 프로그램 인증 문제가 24시간 이내에 해결되지 않은 경우. 프로그램 인증에 문제가 발생하여 지원팀에 문의했으나, 24시간 이내에 연락을 받지 못한 경우, 환불을 요청할 수 있습니다. 이때 문제의 스크린샷을 제공해주십시오.
5. 효과 세트를 구입했지만, 호환되는 Movavi 프로그램이 없는 경우. 효과 세트를 구입했는데, 사용 중인 Movavi 프로그램이 해당 효과 세트를 지원하지 않는 경우, 구입 후 30일 이내에 환불을 신청할 수 있습니다. 이때, 해당 세트는 활성화되지 않은 상태여야 합니다.
6. 당사가 프로그램 제공을 종료하기로 결정하거나 라이센스 계약을 종료해야 하는 경우. 그리고 기술적 또는 사업상의 이유로 선납된 구독 기간을 채우지 못할 경우. 이 경우 프로그램 종료일이 통보되며, 미사용 기간에 대한 구독료가 환불됩니다.

다음은 각 사례별로 적용할 수 있는 환불 조건에 대한 요약표입니다.

Movavi 소프트웨어에 대한 사용자 만족은 당사의 가장 중요한 목표입니다. 해결할 수 없는 기술적 문제 또는 기타 문제가 발생할 경우, 아래 고객 지원팀 연락하기를 클릭하고 문의 양식을 작성하여 지원팀에 문의하실 수 있습니다. 지원팀이 영업일 기준 3일(인증 문제의 경우, 24시간) 이내에 연락을 드릴 겁니다. 이때 위에서 설명한 대로 스크린샷, 주문 번호 등 문제에 대한 정보를 제공하셔야 합니다.

거주 국가 법률에 환불과 관련된 다른 규정이 있는 경우, 저희에게 알려주십시오. 관련 법률에 따라 환불을 받을 자격이 있는 경우 세부 정보를 확인하고 적절한 환불을 해드립니다.